„Eșantionul pe care l-ați trimis este rupt” - de la domnul Singh
Când eram pe punctul de a pleca de la serviciu, am primit acest mesaj de la domnul Singh - managerul unei întreprinderi specializate în furnizarea de proiectoare regionale din India.Am făcut suficiente pregătiri pentru livrarea acestei probe.
Ca referință pentru calitatea produsului, eșantionul determină prima impresie a unui anumit produs.După trecerea testului, eșantionul va fi de obicei considerat ca standard de producție pentru comenzile de loturi ulterioare.În mod evident, o problemă cu eșantionul este o problemă foarte serioasă, domnul Singh i-a fost foarte greu de acceptat.
Există multe motive pentru „eșantionul spart”: probleme de calitate a produsului, ambalare necorespunzătoare, transport necorespunzător, utilizare necorespunzătoare;Pentru a rezolva problema în primul rând, l-am contactat imediat pe dl Singh pe WhatsApp și l-am întrebat dacă este convenabil să comunic detaliile pagubei, dar în acest moment păream „necinstiți”, așa că mi-a refuzat cererea. .
Am căutat în mod activ comunicare și promitem că vom rezolva această problemă în 24 de ore.Două zile mai târziu, domnul Singh a filmat un videoclip și a explicat că ecranul aparatului se va stinge după conectarea la AV.Odată ce am confirmat problema, am testat modelul de proiector sub îndrumarea inginerului și, în cele din urmă, am constatat că există un buton de funcție în telecomandă, îl numim butonul A, al cărui design a pictogramei era foarte asemănător cu butonul de meniu, ceea ce ar putea confunda. oameni.Dar faceți clic pe butonul A în timp ce conectați AV ar duce la întunecarea ecranului când aparatul funcționează.
Pentru a rezolva această problemă, am luat imediat măsuri de ajustare a soluției de telecomandă și am făcut un ghid detaliat pentru funcția de telecomandă.Cu aprobarea domnului Singh, am trimis din nou eșantionul actualizat gratuit prin cel mai rapid expres pentru a economisi timp.
